Ami félig működik, ahhoz nem szabad hozzányúlni, ugye? A Veluxnál közel 600 weboldalon nyúltunk hozzá.
A hirdetésre költött pénzről akkor tudsz jól dönteni, ha látod, melyik forrás hozott vásárlót.
| Közel 600 weboldal mérésének újraépítése 42 országban | Előtte | Utána |
|---|---|---|
| Mérési konténerek száma | 50 | 2 |
| Vásárlások, amelyeknek nem ismert a forrása | 91% | 8% |
| Betöltési idő | 5-10 másodperc | 2,5 másodperc alatt |
Amihez senki nem mert hozzányúlni
Sok cégnél tudják, hogy a mérés nem stimmel. Mégsem nyúl hozzá senki, mert senki nem látja át, mi mire épül, és mindenki attól tart, hogy ami most félig működik, az utána sehogy sem fog.
Amikor a Veluxhoz kerültem, ugyanezt találtam, csak nagyban. A méréseket 50 Google Tag Manager konténer futtatta, közel 600 weboldalon, 42 országban. Ez a Velux összes létező weboldala volt. (A Google Tag Manager az az eszköz, amellyel egy weboldal mérőkódjait egy helyről lehet kezelni. A konténer a doboz, amelyben ezek a kódok vannak.)
Egy konténerbe csak adott mennyiségű kód fér. Volt köztük olyan, amelyik 100 százalékig megtelt, és már semmit nem lehetett hozzátenni. Az egész felépítés átláthatatlan volt.
Amibe ez került
Az első a pénz. A mérés minden látogatónak ad egy azonosítót. Ebből tudja, hogy aki ma vásárolt, az korábban melyik hirdetésről, hírlevélből vagy keresésből érkezett. A régi felépítésben valami felülírta ezeket az azonosítókat. A vásárlás megvolt, a forrása nem.
A vásárlások 91 százalékáról nem tudtuk, honnan jöttek. Közben több millió eurós marketingköltségről kellett dönteni. Ez olyan, mintha tíz számlából egyet látnál, és abból kellene megmondanod, mire megy el a pénz.
A második a sebesség. A weboldalak 5-10 másodperc alatt töltöttek be.
Nem foltoztunk, újraépítettünk
Ekkor jelentette be a Google a GA4-et, a Google Analytics új változatát. (Ez az a program, amely megmutatja, hányan jönnek az oldaladra, és mit csinálnak ott.) Az átállás mindenképp munkával járt.
Azt javasoltam, hogy ne csak az új Analyticsre álljunk át, hanem ezzel együtt húzzuk újra az egész mérési felépítést.
Alap és kiegészítés
Az 50 konténer helyére kettő került, és a méréseket e kettő között osztottuk el:
- Alap. Az egyik konténerben azok a mérések vannak, amelyekre minden más épül. Ezekhez csak a legképzettebb technikusok nyúlhattak.
- Kiegészítés. A másik konténerrel szabadabban bántunk. Aki dolgozott már Google Tag Managerrel, beadhatott mérést jóváhagyásra.
Szigor az alapnál, szabadság a kiegészítésnél. Ez szándékos volt: nem akartuk, hogy a rend ára az legyen, hogy a csapatok nem jutnak adathoz.
Két dolog került még be az új felépítésbe:
- Google Consent Mode. Ez gondoskodik arról, hogy a mérés ahhoz igazodjon, mibe egyezett bele a látogató a sütikről szóló ablakban.
- Egyedi sablonok. A Google Tag Managerben egy sablonnál előre rögzíthető, mihez férhet hozzá a kód a weboldalon, és mihez nem. Így egy új mérés nem tud olyat csinálni, amire nem kapott engedélyt.
Átállás 600 weboldalon, menet közben
Közel 600 weboldalnál nincs olyan, hogy átkapcsoljuk, aztán meglátjuk.
A helyzetet nehezítette, hogy a weboldalak nem egyformák voltak. Külön keretrendszeren futottak (ez az a szoftver, amelyre egy weboldal épül), külön dizájnnal, és sok esetben külön ügynökség kezelte őket. Ami az egyik oldalon működött, azt a másikon újra ellenőrizni kellett.
Ezért egy ideig a régi és az új mérés egymás mellett futott. Csak akkor álltunk át, amikor már látszott, hogy az új számai jobban megfelelnek a valóságnak.
Mi változott
Azon a napon, amikor a régi méréseket véglegesen levettük a weboldalakról, az arány megfordult. Az ismeretlen forrású vásárlások aránya 91 százalékról 8 százalékra esett. Végre látszott, hová megy a több millió eurós marketingköltség.
A weboldalak is felgyorsultak: a korábbi 5-10 másodperc helyett 2,5 másodperc alatt töltöttek be.
Az ok a régi felépítésben volt. A mérés változókkal dolgozik (a változó egy adat, amelyet a mérés kiolvas az oldalról, például a kosár értéke). Volt olyan változó, amelyik 151 másik változóra hivatkozott, körkörösen. Mintha egy egyszerű kérdésre csak úgy kapnál választ, hogy előbb 151 embert kell végigtelefonálni. Amikor ezeket megszüntettük, a betöltési idő helyreállt.
Amit nem sikerült megcsinálni
A régi felépítést soha nem sikerült teljesen feltérképezni, pedig egyedi szoftvert is írtunk hozzá.
Ez a legfontosabb tanulság, ha te is hasonló helyzetben vagy. Nem kell minden szálat megértened a régi rendszerben ahhoz, hogy lecseréld. Elég, ha az újat mellé építed, a kettőt egy ideig együtt futtatod, és a számok alapján döntesz.